Senior servicedeskmedewerker

MBO - Groot-Ammers

Je functie

Samen met het team van 15 personen ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de totale IT dienstverlening. Als senior servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker ten aanzien van meldingen en incidenten. Je registreert, analyseert, routeert en bewaakt de voortgang hiervan. Daarbij zorg je zelfstandig voor een adequate oplossing van alle eerste- en tweedelijnsincidenten, voer je procedureel vastgelegde beheerwerkzaamheden uit en ondersteun je eindgebruikers bij het werken met digitale hulpmiddelen en het gebruik van applicaties. Daarnaast vervang je de Teamleider IT Operations bij haar afwezigheid.

Je profiel

Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding. Daarnaast heb je minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring opgedaan bij een Service Desk, waarin je hebt gewerkt met moderne applicaties zoals Microsoft O365, Microsoft Azure Active Directory en Microsoft Intune. Je hebt ruime kennis van ITIL processen, zoals incident-, problem- en configuration management. Daarnaast heb je ervaring met het gebruik van de service management software TOPdesk.

Je bent dienstverlenend, klantgericht ingesteld en beschikt over een goed ontwikkeld analytisch vermogen. Tot jouw persoonlijke kwaliteiten reken je een proactieve én gestructureerde werkinstelling en verantwoordelijkheidsgevoel. Verder beschik je over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, die je in staat stellen om het veelvuldig directe contact met de interne klant op een positieve manier te onderhouden. Je bent in staat om goed door te vragen totdat het exacte probleem van de gebruiker duidelijk is. Je bent een teamspeler met initiatief en hebt de interesse om je verder te ontwikkelen op het gebied van de laatste technologieën.

Ook heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Beter af bij Mourik

Werk je bij Mourik, dan werk je niet bij zomaar een bedrijf. Mourik is één van de grootste zelfstandige familiebedrijven, meer dan 85 jaar oud. Ruim 2.300 werknemers maken samen ruim 440 miljoen euro omzet. Bij Mourik gaan we informeel met elkaar om. Het is je en jij. We zorgen goed voor elkaar. De lijnen zijn kort. We zeggen waar het op staat. En als je het goed doet dan merk je dat direct. Volgens Cobouw horen we bij de 3 beste werkgevers van Nederland. Namens iedereen: welkom!

Beter af bij Infra

Jij houdt je straks bezig met infrastructuur in de breedste zin van het woord. Dit betreft wegenbouw, verkeersmanagement, onderhoud van sluizen, stuwen, bruggen en ondergrondse leidingen. Samenwerking, ruimte voor ondernemerschap, innovatie en vertrouwen zijn onze sterke kanten. Zo wonnen wij bijvoorbeeld de InfraTech Innovatieprijs voor onze aanpak op ons dijkverbeteringsproject tussen Kinderdijk en Schoonhovenseveer. Voor de komende jaren liggen onze uitdagingen vooral op het gebied van duurzaam bouwen en onderhouden, mobiliteit, klimaatverandering en energie. 

Onze projecten binnen de divisie Infra hebben vaak een multidisciplinair karakter en omvatten de vakgebieden wegenbouw, civiel, milieu en werktuigbouw. De divisie Infra streeft naar optimalisatie van integraal samenwerken zowel intern als extern. Zodoende ontzorgen wij onze klanten maximaal en streven we ernaar om hun partner in business te zijn.

Ons aanbod

Naast een goed salaris en een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden bieden wij een uitdagende werkomgeving met een grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Je krijgt ruimte voor eigen inbreng en kunt jezelf ontwikkelen in een professionele maar informele sfeer.

Vacature verzenden


Vul hier jouw e-mailadres in en je ontvangt deze vacature per mail. Je kunt op een later tijdstip jouw gegevens en CV aanvullen. Wij krijgen een kopie van deze e-mail en je ontvangt automatisch een herinnering om je sollicitatie te voltooien.


Solliciteer direct

Wie zegt mij dat ik beter af ben bij Mourik?

Mariska Nijmeijer-Simons
Mariska Nijmeijer-Simons
Teamleider servicedesk

+31 184 66 72 71
Bas Breider
Bas Breider
Recruiter

+31 6 82 14 81 41
Alle contactgegevens

Contactgegevens

Mourik Infra
Voorstraat 67
2964 AJ Groot-Ammers
Meer over dit bedrijf