Servicedeskmedewerker

De afdeling ICT verzorgt binnen en buiten Nederland de automatiseringsdiensten voor ongeveer 1.300 netwerkgebruikers. Deze worden centraal aangeboden vanuit het hoofdkantoor in Groot-Ammers. Vanwege uitbreiding van de dienstverlening zoeken wij een

Servicedeskmedewerker 

Je werkzaamheden

Samen met het team van elf personen ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de totale ICT-dienstverlening. Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker ten aanzien van meldingen en incidenten. Je registreert, analyseert, routeert en bewaakt de voortgang hiervan. Daarbij zorg je zelfstandig voor een adequate oplossing van alle eerstelijnsincidenten, voer je procedureel vastgelegde beheerwerkzaamheden uit en ondersteun je eindgebruikers bij het werken met digitale hulpmiddelen en het gebruik van applicaties.

 Je profiel

Je hebt minimaal een afgeronde MBO-3-opleiding. Daarnaast heb je minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring opgedaan bij een servicedesk, waarin je hebt gewerkt met actuele Microsoftsystemen zoals Windows Server, MS Office/Office 365 en MS Exchange. Je hebt goede kennis van Active Directory en hebt ruime kennis van ITIL-processen, zoals incident-, problem- en configuration management. Je hebt ervaring met incidentafhandeling en het gebruik van Topdesk software.

Je bent dienstverlenend, klantgericht ingesteld en beschikt over een goed ontwikkeld analytisch vermogen. Tot jouw persoonlijke kwaliteiten reken je een proactieve én gestructureerde werkinstelling en verantwoordelijkheidsgevoel. Verder beschik je over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, die je in staat stellen om het veelvuldig directe contact met de interne klant op een positieve manier te onderhouden. Je bent in staat om goed door te vragen totdat het exacte probleem van de gebruiker duidelijk is. Je bent een teamspeler met initiatief en hebt de interesse om je verder te ontwikkelen op het gebied van de laatste technologieën. Ook heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Mourik is een Hollands familiebedrijf met meer dan 85 jaar ervaring. Mourik is tegelijkertijd een internationaal concern met een omzet van 476 miljoen euro in de sectoren infrastructuur, (petro)chemie, bouw, energie en milieu. Onze projecten hebben vaak een multidisciplinair karakter en omvatten de vakgebieden industrieel onderhoud, nieuwbouw, civiel, milieu, werktuigbouw en elektrotechniek

Ons aanbod

Naast een goed salaris en een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden bieden wij je een uitdagende werkomgeving met een grote mate van zelfstandigheid. Je krijgt ruimte voor eigen inbreng en kunt jezelf ontwikkelen in een professionele maar informele sfeer.

Vacature verzenden


Vul hier jouw e-mailadres in en je ontvangt deze vacature per mail. Je kunt op een later tijdstip jouw gegevens en CV aanvullen. Wij krijgen een kopie van deze e-mail en je ontvangt automatisch een herinnering om je sollicitatie te voltooien.


Solliciteer direct

Heb je vragen?

Mariska Nijmeijer-Simons
Mariska Nijmeijer-Simons
Teamleider Servicedesk

+31-184-66 72 71
Bas Pruijmboom
Bas Pruijmboom
Personeel & Organisatie

+31-6-22 66 30 00
Alle contactgegevens

Contactgegevens

Joh. Mourik & Co. Holding
Voorstraat 67
2964 AJ Groot-Ammers
Meer over dit bedrijf